er77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষায় er77 কীভাবে দায়িত্বশীলভাবে কাজ করে — তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
বিষয়সূচি
- তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও সংগৃহীত তথ্যের ধরন
- তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
- তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
- তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
- ব্যবহারকারীর অধিকার
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
- নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
- যোগাযোগ করুন
১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও সংগৃহীত তথ্যের ধরন
er77 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন অথবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যগুলো মূলত দুই ধরনের — ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information) এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য (Non-Personal Information)।
১.১ ব্যক্তিগত তথ্য
নিচের তথ্যগুলো আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (যদি প্রদান করেন)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
১.২ অ-ব্যক্তিগত তথ্য
এই ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় এবং এটি দিয়ে আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করা সম্ভব নয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
- ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় ও তারিখ
- প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম ও ফিচারের লগ
- কুকি ও সেশন ডেটা
২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
er77 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে আমাদের প্রধান তথ্য-সংগ্রহ পদ্ধতিগুলো বর্ণনা করা হলো:
২.১ সরাসরি সংগ্রহ
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি।
২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগ্রহ
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। তবে এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করা হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করার জন্য।
- পরিচয় যাচাই: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য।
- গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করার জন্য।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের সেবার মান উন্নত করার জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নের জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
আমরা আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
er77 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও KYC যাচাইকরণ সংস্থার সেবা গ্রহণ করি। এই পক্ষগুলো কেবল তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
কোনো আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।
৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
যদি কোনো কারণে er77-এর ব্যবসা একীভূত, অধিগ্রহণ বা বিক্রয় হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাযথ নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়। কুকি আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করে।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬ তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:
- SSL এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমান এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও সাইবার সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।
তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিই, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য অপরিহার্য।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
- কুকি ও সেশন ডেটা সাধারণত অল্প সময়ের মধ্যে মুছে যায়।
নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা পরিচয়-মুক্ত করা হয়।
৮ ব্যবহারকারীর অধিকার
er77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দিতে বাধ্য।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট কোনো পদ্ধতিতে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
er77 প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
er77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আমাদের ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে।
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর আপডেটের বিষয়ে জানিয়ে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার সহায়তার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।
আমাদের সকল সেবা ও নীতিমালা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন অথবা FAQ বিভাগে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।